Содержание · 9 разделов
Документ описывает торговлю между компаниями внутри Сервиса: кто в ней участвует, как оформляется заказ, как он изменяется и отменяется, что при этом хранится и чего Сервис на себя не берёт. Он адресован участникам торговли — продавцу и покупателю, — а не отношениям компании с Оператором: их описывает публичная оферта.
Оператор Сервиса — ТОО «QIT Enterprise». В торговле между компаниями он стороной не является: он предоставляет площадку.
1. Кто участвует
Участник торговли — компания, зарегистрированная в Сервисе, от имени которой действует её работник с соответствующим правом. Продавцом выступает компания, опубликовавшая товар или материал; покупателем — компания, оформившая заказ.
Участник обязуется:
- публиковать достоверные сведения о товаре: наименование, единицу измерения, цену и доступное количество;
- не публиковать то, оборот чего ограничен или запрещён законодательством Республики Казахстан, и то, на что у него нет прав;
- отвечать на заказы в разумный срок — подтверждением или отклонением;
- исполнять то, что подтвердил.
Нарушение этих требований — основание для Оператора скрыть публикации участника или закрыть ему доступ к торговле. Это не освобождает его от обязательств по уже заключённым сделкам.
2. Как оформляется заказ
- Покупатель выбирает позиции и оформляет заказ продавцу.
- Продавец подтверждает или отклоняет его.
- С момента подтверждения заказ считается сделкой между сторонами.
Позиции фиксируются в момент оформления. Наименование, количество и цена сохраняются такими, какими были в заказе; последующее изменение цены в каталоге на оформленный заказ не влияет.
Сервис не изменяет содержание заказа и сообщений сторон (пункт 4 статьи 29-1 Закона «О регулировании торговой деятельности»). У заказа сохраняется история: каждая версия остаётся доступной обеим сторонам. Это и есть подтверждение того, о чём стороны договорились.
3. Как заказ изменяется и отменяется
До подтверждения продавцом покупатель вправе отозвать заказ в любой момент. Право дано настоящими Правилами: по общему правилу полученная оферта не может быть отозвана в течение срока для её принятия, если иное не оговорено в самой оферте (пункт 3 статьи 395 Гражданского кодекса).
После подтверждения заказ изменяется и отменяется только по согласию обеих сторон: одна предлагает, другая принимает или отклоняет. Односторонней отмены нет — ни у покупателя, ни у продавца.
Поэтому в настоящих Правилах не назван срок предупреждения об отказе: он относится к одностороннему отказу от исполнения договора (пункт 4 статьи 404 Гражданского кодекса), а такого права Правила никому не дают. Спор о подтверждённом заказе разрешается сторонами, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством.
4. Документы, оплата и доставка
Оплата и доставка происходят между сторонами, вне Сервиса. Сервис не принимает платежи по этим сделкам, не выступает платёжным агентом и не организует перевозку.
Документы оформляет каждая сторона у себя: продавец — накладную на отпуск запасов на сторону и счёт, покупатель — заказ поставщику. Оферта, порядок заключения договора, счёт-фактура и первичные документы — на продавце (пункт 1 статьи 29-1 Закона «О регулировании торговой деятельности»). Сервис формирует бланки по данным заказа; проводит документы у себя каждая сторона сама.
5. Целостность и конфиденциальность сведений
Оператор обеспечивает сохранность и неизменность сведений о заказах и сообщениях сторон: записи не переписываются, изменения фиксируются версиями, доступ к ним имеют стороны сделки и работники, которым компания выдала соответствующее право.
Сведения, составляющие коммерческую тайну, в торговле не раскрываются. Второй стороне видна только та цена, которую продавец назначил для продажи. Себестоимость, закупочные цены, внутренние наценки и данные других контрагентов участника второй стороне не показываются и в заказ не попадают. Позицию без назначенной цены заказать нельзя: сумма сделки не может браться из других цен.
Остаток показывается так, как решил продавец: не показывается вовсе, словом «в наличии» или «под заказ» (по умолчанию) либо точным числом — если продавец выбрал это сам.
6. Что и сколько хранится
Пока действует договор компании с Оператором, заказы, их версии и сообщения сторон хранятся у нас — и не менее шести лет с даты исполнения либо отмены заказа. Это срок Оператора: он выбран длиннее того, сколько сами стороны обязаны хранить свою учётную документацию, — чтобы запись о сделке не исчезла раньше, чем понадобится им.
Но заказ — запись двух компаний, и шесть лет мы обещаем за себя, а не за вторую сторону. Когда вторая сторона уходит из Сервиса, её данные сносятся по её собственному сроку хранения. Что станет в этот момент с общей записью о заказе, мы отдельно не обещаем — выгружайте заказы, не дожидаясь этого.
Обязанность хранить документы о сделке лежит на самой стороне, а не на Сервисе. Названный срок — то, сколько храним мы, а не то, сколько обязаны хранить вы. Заказы, которые могут понадобиться позже, выгружайте и держите у себя в виде, который открывается без нас.
Выгрузка — в разделе «Магазин» → «Заказы» → «Выгрузить»: за выбранный период, строкой на каждую позицию заказа — номер, дата, вторая сторона и её БИН или ИИН, состояние, товар, единица, цена, количество и сумма. Контактное лицо покупателя в выгрузку не попадает.
После прекращения договора компании с Оператором её данные удаляются в порядке, описанном в политике конфиденциальности; сведения, необходимые второй стороне сделки для подтверждения её прав, сохраняются у этой второй стороны.
7. Чего Сервис не делает
- не обеспечивает исполнение сделки — ни поставку, ни оплату, ни возврат;
- не проверяет качество товара и его соответствие описанию;
- не проверяет добросовестность участников и не поручается за них;
- не выступает стороной сделки и не получает вознаграждения от неё.
Проверку контрагента, приёмку товара и претензии стороны ведут между собой, как и по любой другой сделке.
8. Персональные данные в заказе
Продавцу передаются имя и телефон контактного лица, которые покупатель указал в заказе: без них сделку не исполнить. Передача фиксируется в журнале передач персональных данных.
Имена работников, оформлявших и подтверждавших заказ, второй стороне не показываются. Они сохраняются в истории заказа у той компании, чей это работник. Второй стороне видны компании — стороны сделки — и указанное покупателем контактное лицо.
Имена продавцов-физлиц мы на открытой витрине не публикуем: там стоит слово «Продавец». Но цена и город на витрине открыты, и в городе, где по товару предложение одно, покупатель может сопоставить его с вашим именем — оно названо на бирже, в портале и в каталоге. Витрина не обещает вам неузнаваемости. Публикуя витринную цену, вы делаете публичной цену; решение за вами — витринную цену можно не указывать, и тогда на полке встанет «Цена по запросу».
Состав данных и основания — в перечне обрабатываемых данных и в политике конфиденциальности.
9. Изменение Правил
Оператор вправе изменить настоящие Правила. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её публикации; к заказам, оформленным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент оформления. Дата редакции указана в начале документа.