Содержание · 6 разделов
1. Общее правило
Если Система не подошла, деньги за первый оплаченный месяц возвращаются полностью. Запрос направляется в течение этого месяца, объяснять причину не требуется.
За последующие периоды подписка возвращается за неиспользованный срок. Использованным считается период, в течение которого компания имела доступ к Системе.
2. Как запросить возврат
Запрос направляется с адреса, указанного при регистрации компании, и подписывается лицом, имеющим право действовать от имени компании.
3. Срок рассмотрения
Оператор рассматривает запрос в течение трёх рабочих дней и сообщает решение письменно.
4. Срок возврата
Средства возвращаются на счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с даты согласования суммы.
5. Что не возвращается
Не возвращается стоимость дополнительных пакетов за уже начавшийся месяц, а также стоимость периода, в течение которого доступ был предоставлен и использован.
6. Данные после возврата
Возврат средств не означает немедленного удаления данных: они хранятся установленный срок, и выгрузку можно забрать до его окончания.